Las cajas de autocobro están dejando de ser una novedad para convertirse en una herramienta cada vez más importante dentro de grandes cadenas comerciales en México.
Empresas como Soriana, Walmart y Liverpool han incorporado sistemas de autopago y automatización dentro de sus establecimientos.
La intención es agilizar procesos y reducir parte de los costos asociados con operaciones repetitivas.
Soriana, por ejemplo, ha implementado alrededor de 600 cajas de autopago.
Estimaciones citadas por especialistas apuntan a que este tipo de herramientas puede generar reducciones de entre 15 y 18% en determinados costos operativos de mano de obra, dependiendo del modelo y grado de automatización.
Las compañías también utilizan sistemas digitales para logística, administración de inventarios, actualización de precios y previsión de demanda.
La expansión ocurre en un contexto donde las empresas enfrentan incrementos salariales y preparan ajustes ante la reducción gradual de la jornada laboral.
El reto estará en encontrar un equilibrio entre eficiencia, experiencia de compra y disponibilidad de personal para quienes todavía prefieren atención tradicional.
