Telmex busca apoyarse cada vez más en herramientas de inteligencia artificial para mejorar procesos internos, automatizar operaciones y reducir algunos costos.
La empresa enfrenta además importantes compromisos financieros relacionados con su plantilla de jubilados, que supera los 41 mil beneficiarios.
Ante este escenario, la compañía busca implementar nuevas tecnologías que permitan optimizar tareas, mejorar la atención a clientes y hacer más eficientes diferentes áreas de operación.
El uso de inteligencia artificial se ha convertido en una estrategia cada vez más común entre grandes empresas que intentan reducir tiempos y costos sin disminuir su capacidad operativa.
Para Telmex, la modernización tecnológica también representa un reto frente a la creciente competencia dentro del mercado de telecomunicaciones mexicano.
