20 de Julio 2026
Tras recibir la autorización para operar como institución de banca múltiple, Nu México aseguró que esto no implicará acciones adicionales para los 15 millones de clientes que tiene en el país. Sin embargo, especialistas consultados recomiendan revisar los contratos que tienen con esta empresa que pasará de ser fintech a un banco.
A través de un correo electrónico enviado a los usuarios, la firma brasileña informó que, una vez concretada la transición, dejará de operar como NU México Financiera S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular para convertirse en Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple, por lo que los contratos que regulan la Cuenta Nu serán sustituidos por los correspondientes a una institución bancaria.
La empresa aclaró que el cambio no implicará acciones adicionales para los clientes y que los nuevos contratos entrarán en vigor cuando concluya oficialmente la transformación, prevista para antes del 7 de agosto. Además, señaló que quienes tengan un préstamo personal conservarán las mismas condiciones pactadas originalmente.
Revisar el contrato de Nubank antes de aceptarlo
Mario Di Costanzo, consultor financiero independiente, consideró que la nueva licencia bancaria sí puede implicar cambios en las condiciones de prestación de algunos servicios, por lo que recomendó revisar con atención los contratos antes de aceptarlos.
“La gente tendrá que ser aún más cuidadosa. Hay cláusulas abusivas y los bancos o fintech no explican del todo cómo funcionan sus comisiones. Tampoco tienen clara su publicidad y se aprovechan de las personas que no leen los contratos”, mencionó.
Agregó que al dejar atrás la figura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo), la institución quedará sujeta a una supervisión más estricta por parte de las autoridades financieras, además de que el seguro de protección a los depósitos aumentará de 25 mil a 400 mil Unidades de Inversión (UDIS).
“No hay una ‘trampa’ como tal para los usuarios, pero sí pueden cambiar las condiciones de prestación de servicios al convertirse en banco. También pueden aparecer comisiones más similares a las bancarias, aunque muchas fintech y bancos mantienen modelos de bajo costo”, agregó por su parte Álvaro Vertiz, socio y director de Dentons Global Advisors.
Habrá más competencia
Jorge Sánchez Tello, consultor senior financiero, explicó que la transición a banco de Nu México no significa, por sí mismo, que los clientes comiencen a pagar nuevas comisiones o pierdan sus beneficios como viejos usuarios.
Detalló que mantener productos de bajo costo ha sido una de las principales ventajas competitivas de las fintech, por lo que adoptar un esquema similar al de la banca tradicional iría en contra de su estrategia de negocio.
El especialista añadió que la entrada de nuevos bancos digitales también incrementará la competencia en el sistema financiero mexicano, lo que podría traducirse en mejores servicios y productos para los usuarios.
“Al final, la competencia destruye los monopolios de servicios caros y transfiere ese beneficio al bolsillo del usuario final”, dijo.
Se podrá cancelar la cuenta Nu
Según Nu México, en cumplimiento de la regulación, los usuarios que no estén de acuerdo con las nuevas condiciones podrán solicitar la cancelación de su contrato antes de la entrada en vigor de los cambios, sin que ello implique alguna penalización.
La autorización otorgada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) marca la etapa final para que Nu opere formalmente como banco en México, después de siete años de hacerlo bajo la figura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo).
En el mensaje enviado a sus clientes, la empresa aseguró que la conversión en banco le permitirá fortalecer su operación y desarrollar una mayor oferta de productos financieros, ya que busca consolidarse como el banco digital más grande del país.
Nu también recordó que los nuevos contratos podrán consultarse tanto en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) como en su aplicación.
Como parte del proceso, la institución explicó que los contratos firmados de manera digital mantienen plena validez jurídica, por lo que los clientes no tendrán que volver a firmarlos para continuar utilizando sus productos financieros.
